Martine Story - Au-delà des mots: Guide de la communication non verbale

Si nos messages verbaux sont très contrôlés, il n'est pas possible de maîtriser une pupille qui se dilate, une soudaine rougeur du visage, un clignement des yeux, et il est très compliqué d'empêcher un mouvement de bras ou de rectifier la position d'une main, l'inclinaison du visage... La façon dont une personne occupe l'espace, ses mouvements, l'énergie qu'elle dégage, la congruence entre son attitude corporelle et le message qu'elle délivre oriente le jugement que l'on porte sur elle. Nous sommes prompts, après seulement quelques secondes, lors d'une rencontre professionnelle ou personnelle, à trouver une personne très sympathique ou à ressentir de la méfiance. Dans ce domaine, beaucoup d'idées fausses circulent et sont reproduites dans de nombreux ouvrages qui n'ont aucune base scientifique : telle attitude trahirait tel sentiment, tel mouvement des yeux reflèterait une intention particulière. Or, il existe une discipline, la synergologie (du grec : syn : "ensemble", ergon : "mouvement du corps", logos :" discours"), qui s'attache à décoder le langage corporel. Rédigé par une spécialiste certifiée par l'Institut Européen de Synergologie, cet ouvrage renverse tous les clichés faciles sur ce que nos gestes trahissent de nous. Ce livre montre non seulement que la communication non verbale, replacée dans son contexte, étayée par des années de recherche en psychologie comportementale, est un champ passionnant d'investigation des relations interpersonnelles, mais aussi qu'en maîtriser les bases, voire davantage, est un outil que chacun d'entre nous peut maîtriser dans le contexte professionnel aussi bien que dans la sphère privée.