Pourquoi certains moments, même brefs, nous marquent à vie ? Pourquoi nos souvenirs les plus précieux se concentrent-ils sur une courte période de notre jeunesse ? Pourquoi avons-nous tendance à nous souvenir du meilleur, du pire ou du dernier instant d’une expérience vécue ? Dans ce nouvel ouvrage, Chip et Dan Heath décryptent les ressorts de ces instants puissants capables de changer une vie et vous apprennent à créer des expériences mémorables pour vos interlocuteurs, vos clients, vos enfants… Les moments les plus marquants de notre vie doivent souvent beaucoup au hasard ou à la chance… Cet ouvrage vous apprendra à les susciter vous-même. Un fichier PDF accompagne ce livre audio pour les graphiques. Chip et Dan Heath sont frères et consultants pour de grandes entreprises comme Nike ou Microsoft. Chip est professeur à l’école supérieure de gestion de l’université Stanford et Dan est senior fellow au Centre pour le progrès des entreprises sociales de l’université Duke. Leurs précédents ouvrages Made to stick et Switch sont des best-sellers internationaux.
