AFNOR | 2010 | ISBN: 2124652575 | French | PDF | 212 Pages | 18 Mb Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux «leaders», s’inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d’améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking. À travers cet ouvrage, les auteurs présentent de manière très claire et concise cette technique, et répondent aux questions de tous ceux qui abordent ce nouveau domaine, en particulier : ° Pourquoi une entreprise fait-elle du benchmarking ? ° Quelles sont les différentes phases et étapes du processus de benchmarking ? ° Comment combine-t-on les différents types de benchmarking ? ° Comment le benchmarking prépare-t-il l’entreprise à se remettre en question ? ° Faut-il une formation spécifique de l’équipe projet benchmarking ? ° L’information est-elle au coeur du benchmarking ? ° En quoi consiste la dimension apprenante du benchmarking ? ° Comment le benchmarking participe-t-il à l’innovation de l’entreprise ? ° Qu’est-ce que l’entreprise est en droit d’attendre du benchmarking ?
